市民宣女士反映稱，新買的某品牌冰箱，剛用了10多天，便出現排水故障，冰箱售后部門卻解釋稱，排水系統除了冰箱自身原因外，衛生間安裝的鑄鐵排水管也存在一定的瑕疵，因此不退換貨，只能維修。
宣女士家中的冰箱于2013年5月22日在市中鼎電器商場購買，“是沖著大品牌買的這個冰箱，家里很多電器都是這個品牌。”令宣女士沒想到的是，冰箱使用10多天后，她便發現冷藏室內部后背的小孔附近經常有積水，水滿后便在冷藏室到處流，經常需要清理。
6月21日，宣女士致電廠家售后希望可以退換商品，冰箱售后部門回復宣女士，因冰箱已超過退換貨日期，按照規定只能對其進行維修。
昨天下午，冰箱售后部門工作人員表示，已有維修人員上門對宣女士家冰箱的排水管進行檢查，目前無法判定排水管為冰堵還是水堵，或是其他原因，建議宣女士連同衛生間的鑄鐵排水管道一起做出故障鑒定，以解決問題。